Сотрудники банка не решают вопрос, ничего не знают. Наплевательски относятся

Сотрудники наплевательски относятся к клиентам, вопросы клиентов не читают, не стараются вникнуть в суть проблемы. Ужасное обслуживание. У меня была просрочка в банке МТС дней 10. Мне позвонили из банка 07.12.2022 г. и сказали внести сумму платежа, я спросила, есть ли услуга отсрочки платежа. Сотрудник сказала да есть, можем подключить, я сказала, что давайте, тогда на 3 месяца.( это минимальный срок). Сотрудник мне подключила на 6 мес. В итоге, мне об этом не сказала. Сказала, что я должна буду платить сумму %. На след. день я нашла полную сумму для внесения платежа и позвонила в банк, чтобы мне отключили отсрочку платежей, так как я могу оплачивать кредитку. Мне девушка на линии 08.12.2022 сказала, да, услугу отключить можно, через час вы уже можете свободно вносить деньги и вам придет смс о том, что услугу отсрочки вам отключили. В итоге проходит время, я понимаю что ничего мне не отключили и продолжает действовать отсрочка, я звоню снова в Банк, обращалась я на протяжении 5 дней и каждый раз мне разные сотрудники говорили разную информацию, кто-то говорил, да мы можем отключить, другие говорили это невозможно, фиксировали обращения на которые мне не предоставили до сих пор ответа. Хотя я сообщила, что у меня просрочка, я готова внести сумму, мне не нужна отсрочка платежей. Обращалась я и в чате, это отдельная история, в чате сотрудники, видимо не читают сообщения, наплевательски относятся и просто пишут, чтоб клиент отстал, но вопрос не решают. По итогу мой вопрос так и не решен, я потратила столько нервов. Уже не знаю, как дальше сотрудничать с МТС банком, такое чувство, что там сотрудники вообще ничего не знают и не умеют. Не порекомендую МТС банк никому, обслуживание ужасное.