Банкомат изъял деньги. Технические специалисты путаются в оборудовании, проблема не решается

7.12.22 в банкомате 211572 на Б.Грузинской ул., 57 в Москве я внес 195.000 руб. на карту банка Открытие, а одну купюру в 5000 они никак не хотел принимать. Я попытался внести эту же купюру в соседний банкомат №211574, но после нескольких неудачных попыток он купюру изъял, не выдав чека и не сообщив ничего на экране. Я позвонил в поддержку банка. Там посоветовали подождать два дня, и если деньги не придут на карту (с чего бы они просто так должны придти туда), то позвонить снова. 9 декабря я снова позвонил в банк, там у меня спросил все данные по моей карте и банкому, но тут же на почту пришло письмо о том, что ваших данных недостаточно, обратитесь в свой банк. В свой банк я обратился ещё в день инцидента. 11 декабря утром был звонок от Открытия, сотрудница мне зачитала ответ от Альфабанка: мы проверили банкомат 211574. Вы успешно внесли через него 195.000. То есть 4 дня я ждал, чтобы узнать, что ваши технические специалисты ошиблись и проверили не тот банкомат, с которым возникла проблема, а соседний, который у меня ничего не изымал! Я повторно подал заявку через банк Открытие 11 декабря, попросил, чтобы проверили уже оба банкомата, если у них такая путаница, но вот уже 5-й день нет никаких новостей. Любую систему характеризует не ошибка, а реакция на эту ошибку. Я рассчитывал, что Альфабанк чуть ли не самый передовой на рынке, но оказалось совсем наоборот. Реагируют на проблемы медленно и неадекватно! Изъяли непотяно на каком основании мои деньги и держат уже вторую неделю в неведении, путаются в своих же банкоматах, хотя по телефону мне сообщали, что должны решить вопрос в течение 2 суток.