После закрытия расчетного счета и кредитной карты образовался долг
Являюсь клиентом МТС Банка, 24 октября 2022 я решила закрыть кредитную карту, перевела нужную сумму для погашения кредита, после перевода денег обратилась в онлайн чат поддержки в приложении МТС Банк, для заявки на закрытие карты и расчетного счета. Сотрудник написал, что карты могут закрыть, карты закрываются в течение 15 дней, счет после карты на 45 день. И написал вопрос "Желаете закрыть карты *5242 и *2013?", я согласилась. После мне ответили, что карта *5242 будет закрыта 03.11.2022, по карте *2013 создано обращение 37429523 на закрытие, в течение 15 дней карта будет закрыта, счет в течение 45 дней. После этого счет и карта исчезли из моего приложения. Сегодня 16.12.2022 мне позвонили из банка из отдела по работе с задолженностями и сообщили мне о наличии задолженности более шести тысяч. За всё это время, ни в моем мобильном приложении, ни смс на телефон от банка уведомлений о долге не было! Как это так получается, что менеджер говорит, что закроет карту и счет, убирает эти данные в моем личном кабинете в приложении, но при этом образуется долг по этому счету и карте?! Прошу разобраться в ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...