Современные А-технологии инфоцыганства "365 дней без процентов с нюансом"

Отзыв первый:

Оформил в августе предодобренную карту "365 дней без процентов" через приложение.

В описании продукта написано "Беспроцентный период 1 год действует на все операции покупок, совершенные в первые 30 дней с даты оформления карты. С 31-го дня действует возобновляемый льготный период 100 дней на новые покупки".

"Ай да Альфа-банк", - думал я. - "Целый год без процентов на крупную покупку и еще параллельно 100 дней на мелкие траты! Заказываю!" 

В первые 30 дней потратил около 30к рублей, в последующие потратил по мелочи около 10к.

Интерпретация описания продукта мною была понята так, как понимает большинство здравомыслящих людей: покупки в первые 30 дней имеют льготный период 1 год, а после 30 дней - 100 дней льготного периода. 

Но Альфа-банк не рассчитывает на здравомыслящих!

При погашении задолженности мне показалось, что вместо уменьшения суммы долга в 100-дневном льготном периоде уменьшается долг в 365-дневном периоде. Проверил - так оно и есть.

Конечно сразу пишу в поддержку с вопросом "а что это такое и как это так?" Оператор мне любезно скидывает тарифы кредитной карты, где указано, что сперва списывается долг в 365-дневном периоде, а затем в 100-дневном.

То есть если вы потратили что-то после 30 дней с даты выпуска карты, то никаких 100 дней без процентов для вас не будет, пока вы не погасите всю сумму, потраченную в первые 30 дней, и не в течение года, а в течение этих самых 100 дней. Если же в данном случае вы планируете пользоваться "рассрочкой на год", то вам начислят проценты на сумму, потраченную после 30 дня.

Разумеется банк и сотрудники при оформлении карты и выдаче в отделении ни словом не обмолвились об этой мешанине льготных периодов. Оно и понятно, ведь цель данного мероприятия - ввергнуть клиента в заблуждение, ссылаясь при наступлении спорной ситуации на тарифы. А для того, чтобы знать об этих непрозрачных условиях, вам нужно перед оформлением идти на сайт альфа-банка и изучать тарифы кредитных карт.

Резюмируя: пользование картой "365 дней без процентов" не имеет экономического смысла

после 30 дня с даты выпуска и полного погашения долга в течение года. 

Респект мархетолугам альфа-банка!

И второй отзыв:

Так же хочу отметить отвратительнейшую коммуникацию разных отделов банка и излишнюю предприимчивость ряда сотрудников. Заказали маме именную карту кредитную, ей позвонил курьер и сообщил, что карту привезёт на следующий день. При этом срок изготовления был указан 1-3 дня. Курьер хотел привести неименную карту. Мама попросила его приехать по другому адресу, на что тот стал разговаривать неуважительно и отправил на горячую линию. На горячей линии подтвердили первоначальный адрес, мама согласилась приехать. Вечером уже сами позвонили курьеру, а он ей говорит: "А я уже уехал, вы же мне ничего не сказали!" Затем договорились на другой день. А через 5 минут он позвонил и сказал, что вообще в карте отказано и нужно подавать заявку по-новой. Затем полетели смс об отказе в карте, затем о готовности карты, снова об отказе, затем о том, что карта поступила в отделение (та самая, именная), затем позвонили и сказали, что ждут в отделении. Бардак полнейший.

Рассматриваю данный инцидент как попытку сотрудников банка приписать продажи кредитных продуктов на себя вместо того, чтобы банк начислял бонусы за реферальные ссылки. Допускаю, что при этом сотрудники банка самовольно заполняют заявки на кредитные карты без согалсия клиента.

Раньше работал в альфа-банке, так что внутреннюю кухню знаю.

Печально видеть столь стремительную деградацию всей А-группы.