Не начислено обещанное вознаграждение по акции "Приведи друга"

До оформления кредитной карты год без %, я 2 раза уточняла у сотрудников отделения банка в г.Волгограде (так как когда-то я оформляла карту по акции "Приведи друга") могу ли я участвовать в акции "Приведи друга", на что получала положительный ответ. Оформила карту по ссылке, получила карту 30.09.2022. 

30.09.2022 мне также поступило уведомление от банка следующего содержания: "Расплачивайтесь кредиткой год без %. Когда сумма трат за 30 дней достигнет 5000 рублей, вам вернется 2000 рублей.". 

Свои условия акции я выполнила, а обещанное вознаграждение от банка так и не поступило.

15.11.2022 в 20-45 при звонке на горячую линию сотрудник мне ответил, что условия мной выполнены, вознаграждение начислено, но выплаты немного задерживаются. Сказал, ожидайте.

21 и 29 ноября 2022 г. я в чате оставляла обращения по этому вопросу, но ответов так и не получила.

На обращение от 5 декабря 2022 г. поступил ответ след.содержания: "Мы все проверили, для получения вознаграждения нужно сделать покупки по карте от 5000 рублей в течение 30 календарных дней с даты оформления, кешбэк начисляем в следующем месяце, как правило 10 числа, если в предыдущем месяце вы соблюдали условия."

Мной выполнены условия в октябре, и согласно ответа я должна получить вознаграждения до 10 ноября 2022 г.

На следующее обращение A2212093270 я получила уже другой ответ "Карта была вами оформлена по предварительно одобренному предложению от банка, которая не является участником акции". Но по предодобренному предложению карту я не получала, у «друга» числится, что я успешно получила карту от него.

Это единственный банк, где такая неразбериха с ответами, сроками рассмотрения, некомпетентными сотрудниками. Верить Альфа банку нельзя, реклама не соответствует действительности. Не было бы так обидно, если бы я не уточняла информацию у сотрудников банка несколько раз, не получала сообщение от банка, что участвую в этой акции.

Это единственный банк , где такая неразбериха с ответами, сроками рассмотрения, некомпетентными сотрудниками. Верить Альфа банку нельзя, реклама не соответствует действительности. Не было бы так обидно, если бы я не уточняла информацию у сотрудников банка несколько раз, не получала сообщение, что участвую в акции.