Как банк обманывает клиентов

Воспользовался в черную пятницу данным "диджитал" банком. Совершил крупную покупку в яндекс маркете по ссылке (13 ноября), после оплаты в приложении обещенный 20% кэш бэк не отобразился. Написал в чат, что не корретно отображается бонус, получу ли я кэш бэк? Или я отменю покупку, если кэш бэка не будет. Заставил сделать обращение, чтобы дали официальный ответ. Ответ от банка примерно следующий: все корретно прошло, оплата прошла, кэш бэк получу 10 декабря. Дождался 10 декабря, и конечно НИКАКОГО кэш бэка! Составили обращение, сказали ждать 5 дней. Через 5 дней пришел ответ: Выплата от партнера поступает в течении 90 дней с момента окончании акции!

Начал снова писать в чат, чтобы составили обращение, в итоге оператор выдал: а вы не прошли по ссылке, вам не будет кэш бэка! Отлично свалили на клиента вину, который изначально к ним обращался! Попросил сделать обращение разобраться, сказали ответ поступит в течении 3х дней! Решил в этот же день назвать номер моего обращения, а его нет! Новый оператор составила обращение и назвала номер.

Спустя 3 дня... Тишина! А чего еще ждать от "диджитал" клиентоориентированного банка?! Пишу в чат: где мой ответ?

Ответ был следущий: ответ будет в течении 5 дней!

Как итог чего и стоило ожидать: якобы я прошел по ссылке не в день, когда сделали покупку! Кэш бэка нет!

P.S. не видитесь на их акции, ничего не придет и вас еще виноватыми выставят! 

Отношение к клиентам очень плохое, низкое качество обслуживания, лояльности тоже никакой.

Покупка была на 28799 руб, кэш бэк не получил 5760 руб. - выводы делайте сами.