Не могут доставить зарплатную карту

19.12.2022 18:49
2233
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мой работодатель предложил перевести зарплату в райффайзен, разрекламировал выгоды. В результате не могут доставить карту, дважды переносили дату доставки, так и не доставили. А я дважды менял свои планы, чтобы быть дома во время, указанное банком или службой доставки - не знаю уже, кто из них наиболее безответственный. Придется отказаться от получения зарплаты в райффайене. Записи разговоров с банком и службой доставки имеются.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-14T15:02:55+03:00
Здравствуйте. Мы не могли доставить карту 14 декабря, так как не было свободных сотрудников. 19 декабря сотрудник не успевал к вам приехать. Сотрудники контактного центр пытались с вами связаться, чтобы перенести доставку, но не дозвонились. 20 декабря сотрудники назначили новую встречу на 25 декабря, но встреча была отменена. 20 декабря вы позвонили в информационный центр и сообщили, что вам необходимо получить вашу именную карту в отделении банка. При встрече с курьерами они подписывают с вами документы на встрече и выдают вам моментальную карту, которая активируется после обработки документов. На момент обращения именных карт у курьеров не было. К сожалению, сотрудник не сообщил вам эту информацию и оставил отметку о необходимости получить карту в отделении банка. Вы можете обратиться в любое отделение банка, чтобы завершить открытие вашего зарплатного счета и получить моментальную карту. Так же вы можете передать работодателю данные вашего существующего счета, к которому открыты карты. Извините нас за то, что у вас остались негативные эмоции от доставки карты. Мы направили вам сертификат в смс в качестве комплимента и проработали ситуацию с сотрудником контактного центра и партнером. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка