Очень странный банк

20.12.2022 20:52
4498
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Решил оформить кредитку по ссылке друга. Перешёл по ссылке, сделал заявку, получил одобрение. Встречу назначили буквально на следующий день, карту получил, документы на неё подписал в электронном виде, а после этого получил сообщение о том, что банк карту мне активировать не может. Позвонил на горячую линию, и выяснилось, что такая ситуация означает отказ в выдаче кредитной карты. Я всё понимаю, отказ - дело житейское, но почему бы тогда сразу не отказать? Зачем заставлять действующего клиента целвй день ждать курьера, выполнять лишние действия, тратить время? Я же после оформления заявки вижу информацию на экране компьютера об одобрении с указанием кредитного лимита, мне приходит СМС с одобрением, на следующий день, когда карту мне привозит курьер, приходит ещё одно СМС, что карта одобрена, кредитный лимит установлен, и нужно подписать документы. Я подписываю документы, на которых стоит подпись представителя банка, и уже после этого получаю, как выясняется, отказ. Что же это за странности?

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-21T13:35:02+03:00
Уважаемый Владимир! спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка! Мы разобрались в ситуации и выяснили, что виной всему человеческий фактор: курьер на встрече не заполнил все поля в Вашей анкете, из-за чего Ваши документы не прошли верификацию и заявка на карту была направлена в архив. Мы проинформировали курьерскую службу доставки о возникшем инциденте, будет проведено дополнительное обучение курьеров. Со своей стороны, я хочу сказать, что мы очень хотим продолжить сотрудничество с Вами, поэтому, если это желание взаимно, прошу Вас заполнить повторно заявку на карту. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за возникшее недоразумение. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-903613475962
Карты у меня нет, хотя времени я потратил немало

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка