Спасибо!
Я совершил 1 декабря 2022 года транзакцию №******* по снятию наличных (700 Евро). Транзакция не была проведена (банк «сьел» банковску карту **** 1476 Клиента, наличные не выдал («крашка» деньгодавателя не открылась). При проведении транзакции МТС Банк «заморозил» денежную сумму эквивалентную 700 евро в рублевом эквиваленте, а именно 44 901 рублей, 11 копеек.
Я сразу подал Претензию МТС Банку о том, что транзакция была незаконной/ошибочной: не завершена - я не получил денежные средства из банкомата, при этом деньги со счета Клиента списались. МТС Банк зарегистрировал претензию под номером 38994603 от 1 декабря 2022 года.
МТС Банк рассмотрел и решил претензию 7 декабря, написав клиенту « АА, по обращению №38959542 от 01.12.2022 операция на сумму 700.00 EUR по карте *1476 была отменена 01.12.2022. Расходный баланс карты был восстановлен на сумму операции. ПАО «МТС-Банк»
.
К сожалению, не смотря на решение Банка, баланс/счет не был восстановлен. Я сразу после проверки баланса/счета открыл дополнительное обращение о том, что деньги на счет не поступили, Банк зарегистрировал обращение INC0134189.
По итогу рассмотрения обращения INC0134189 20 декабря 2022 года Банк сообщил, что деньги на счет поступили и дополнительных проверок не требуется %)
При этом денег нет - что легко видно в истории операций. Сотрудники Банка как попугаи продолжают говорить, что 700 евро мне на счет вернулись Движение денег
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...
Отличная доставка
Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11...
Быстрая доставка
Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Закрытие карты и возврат денежных средств
Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне...
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...