Не соответствует действительности

21.12.2022 13:35

1371

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Приветствую всех, данный банк злорадствуйте доверием клиентов, их сотрудник сообщим, что как новому клиенту мне будет доступен кэшбэк 10% с лимитом кэшбэка до 5000₽ до 31.12.22г, далее после нового года будет либо 1,5-2% в зависимости от суммы потраченной в месяц, но это не важно Я значит оформляю карту, иду совершать покупки, будущи уверенным, что набью 5к кэшбэка,но по итогу, кэшбэк 10% считается только до 2000 рублей, далее по 1,5-2%, об этом сообщила мне тех поддержка. Я пишу, что мне когда оформляли, сказали, что будет кэш 10% на все покупки и до 5тр, они просто отвечают, вышло недопонимание - отлично, спасибо вам за неоправданные ожидания, больше никогда не буду оформлять вашу карту, а тем более уж пользоваться вашим банком! Так же хочу отметить, что данный банк долго считает предварительно начисленных кэшбэк! А я ещё отправил предложение оформить вашу карту своему брату и супруге! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка, они лжецы!

Альфа-Банк

2022-12-21T15:19:35+03:00

Приветствуем! В тексте вы обратили внимание на несколько моментов. Постаралась их прокомментировать: 1. По условиям нашей акции, со всех покупок начислим кэшбэк 10%, но не больше 2000 ₽. Далее кэшбэк будет стандартный: • 1,5% — за сумму покупок до 100 000 ₽; • 2% — за сумму покупок от 100 000 ₽. • Максимальная сумма кэшбэка 5000 ₽. Так как вы уже преодолели порог, сейчас начисляем кэшбэк по стандартным правилам карты. 2. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. 3. Предварительный кэшбэк считает в течение 2 рабочих дней после подтверждения покупки. Выплачиваем его 10 числа следующего месяца. 4. Что касается рекомендации. У вас только одна заявка. После того, как друг выполнит условия, зачислим кэшбэк. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

user-82168695620

2023-01-23T10:25:42+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026