Списали комиссию за услугу, которую сами подключили

В апреле мой ИИС и ИЦБ ВТБ перевел в АБ. В декабре окончился срок действия ИИС, и я решил перевести остаток ДС в другой банк, однако из-за того, что у меня не было счёта в АБ это сделать оказалось не возможно. После обращения в КЦ мне порекомендовали оформить дебетовую карту через сайт, а после того, как я её получу, оформить накопительный счёт на действующих выгодных условиях, перевести ДС в АБ и разместить их на этом счете, что я и сделал 10 декабря. В этот день курьер торжественно вручил кусок красного пластика, сообщив , что никаких допуслуг у меня нет. 21 декабря с меня была списана комиссия 2 990 руб. за пакет Премиум, который, как выяснилось после обращения в чат, был бесплатно подключен всем переведенным клиентам из ВТБ еще в апреле. Почему комиссию списали только за 11 дней лежания дома без единого платежа обычной не премиальной карты в полном размере – большой вопрос. После обращения в банк выяснилось, что у меня, оказывается, есть какой-то персональный менеджер Ирина, которая мне перезвонила и бодро рассказала, что это, оказывается, я сам во всем виноват. Мне нужно было догадаться, что пакет премиум у меня подключен. Я же из ВТБ и денег у меня в бумагах больше 1,5 млн. Что тут не понятного? По другому быть не может. И если я не знал, то это мои проблемы. И точно не банка. А если пакет подключен, то при обороте менее 100 000 руб. комиссия 2 990 руб. Позвольте, но получается хранить деньги в бумагах более 1,5 млн в АБ платно? Да. Если я не зарплатный клиент и не пользуюсь картой на 100к. Без вариантов. «Вы же раньше были только в Альфа Инвестициях и у нас не было счёта, откуда списывать комиссию» - сказала мне Ирина, «а теперь вы стали клиентом АБ и у нас появился счет откуда списывать деньги, а еще 6 лет назад у вас была карта и мы всё это время считали Вас нашим клиентом и ждали возвращения, поэтому комиссию списали за месяц, с числа, в которое 6 лет назад Вы подписали договор на банковское обслуживание». По-моему это просто скотство. Вы правда думаете, что я был бы готов это воровство проглотить? Вы правда думаете, что можно накосячить и из меня сделать виноватого? Мало того, что вы не исполнили моё поручение, не перевели часть ИЦБ в Финам и они навечно застряли у вас, вы теперь решили что будете списывать деньги у меня со счета за услугу, которую сами мне подключили без моего ведома? Вы правда считаете, что я после этого готов у вас хранить деньги? Вы вообще в реальном мире существуете? Если раньше меня устраивало, что у вас лежат мои российские ЦБ, сейчас желание вывести абсолютно все под ноль и не иметь с вами больше никаких точек соприкосновения. Реально просто нет цензурных слов.