Списали деньги, хотя перевод был отклонен ими же

18 ноября 2022 в приложении "МТС банк" хотел перевести деньги на карту в сторонний банк в размере 9700₽, что с комиссией составило 9884,30₽. Деньги не были зачислены на карту ни через минуту (час, день, месяц), но деньги списали с баланса (и даже не поперхнулись), причем в самом приложении четко понятно написано, что "перевод отклонен - ошибка (код: 283) Нет связи с банком. Попробуйте повторить платеж позже". Кстати ошибка довольно часто происходит, но деньги никогда не списывались, ну это и логично если сам банк отправитель отклонил платеж, но не в этот раз.
С поддержкой по телефону на практике по моему опыту бессмысленная трата времени, поэтому основной диалог с банком вел в чате приложения (здесь все таки доказательная база имеетс, т.к. переписка сохраняется):

18 ноября позвонил в поддержку где мне пообещали ожидать перевод в течении 3 дней, потому что деньги отправлены, при этом в приложении написано платеж отклонен, а "доблестной" поддерже главное пустить пыль в глаза, но на тот момент предположил, что возможно некорректно отображает операцию приложения и решил подождать 3 дня, сказали номер заявки поступит по смс, до сих пор жду видимо голубем летит пока;

22 ноября денег не увидел и обратился в чат, где оператор Михаил составил Новую заявку и пообщав решение ожидать 3-5 рабочих дней максимально 5 рабочих (в этот раз уже Михаил действительно отправил по смс номер заявки)

26 ноября оператор Алёна начала посылать меня к мобильному оператору, т.к. у них в МТС банке не отображается операция дословно - "Информация о списанных ДС у нас не отображена, рекомендую повторно обратиться в поддержку оператора связи." И мой ответ о том, что деньги я переводил не в приложении мобильного оператора "Мой МТС", а именно в приложении банка "МТС банк", её абсолютно не смутили, курс по которому я был послан она мне четко и уверенно ещё раз подтвердила;

30 ноября на мой вопрос о том что с 22 ноября 5 рабочих дней что-то уж сильно растянулись оператор Артём для решения вопроса по заявке, направил в техническую поддержку обращение, о важности Вашего вопроса.
3 декабря оператор Анна уже обозначила новый срок решения заявки - 30 календарных дней с даты оформления заявки. Получается с 22 ноября ждать уже до 22 декабря.

17 декабря оператор Мария повторно подняла приоритет по заявке.

Сегодня 22 декабря оператор Алёна вместо обещанного решения в очередной раз подняла приоритет по заявке, а взамен списанных 9884,30₽, начислила 350₽ кэшбек, просто чудненько! А решение ожидать в ближайшии дни, без указания точной даты.

"Уважаемый" банк, если на Новый год я от деда Мороза я не получу возврата денежных средств на баланс, буду обращаться в суд.