Отключение тарифа Премиум

22.12.2022 13:52
1484
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При переходе из ВТБ по заблокированным акциям мне подключили тариф Премиум и по банковскому обслуживанию. Предупредили что тариф бесплатный при соблюдении условии обслуживания. Так как условия не были соблюдены мне сказали что "Премиум" будет действовать бесплатно до конца 2022 года. В декабре я позвонил и попросил отключить указанный тариф. Сказали что все отключено.! Я попросил подтверждение на бумаге по почте. Ответили что можно получить только по письменному запросу. 21.12.2022 я был в офисе банка г. САРАТОВ ул. Горького. Там сказали что такие справки не давали, но могут написать и она будет платная! Я отказался. Вечером 21.12.2022 мне на почту пришло письмо о том что обслуживание Премиум у меня действует до 11.01.2023.? И что я должен подтвердить отключение тарифа Премиум в чате банка! Опять подтвердить? Сколько раз надо подтвердить отключение? Уверен что действия банка носят намеренный характер! Для того чтобы сделать Премиум платным без моего согласия. Не советую Альфа банк. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-13T19:49:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-23T09:40:39+03:00
Приветствуем! Сейчас вы в бесплатном обслуживании. Доплнительно связались с вами и пригласили для получения справки. Также хотим объяснить ситуацию, дело в том, что ранее в офисе предложили нетиповую справку, они платные. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Teren1967
Не поеду я в банк. Считаю что надо решать проблемы сразу. Туда ехать по пробкам. Банк мошенники.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка