Деньги не списываются, график платежей не работает...
Более 10 лет являюсь клиентом ВТБ и всё было нормально. Но, полтора месяца назад началось.... Взял в сентябре автокредит. Первое списание в октябре прошло без проблем. В ноябре со счета списалась только часть платежа, хотя денег там было предостаточно. И перестал работать график платежей. Первое мое обращение (по телефону) зарегистрировали 21.11.2022 г. за номером CR-9967614, потом были еще обращения в офис и через чат - схема одна: регистрируют и каждую неделю берут еще неделю на решение вопроса. А воз и ныне там. На сегодняшний день в разделе Информация по кредиту я вижу: "Дата очередного платежа 12.12.2022, Сумма очередного платежа 1 481,42 ₽ (похоже, это не списанные проценты)". А сегодня уже 23.12.2022 и денег на счете было достаточно всегда. Это раз. Раздел "График платежей" вообще не открывается уже второй месяц и я не представляю, когда и сколько нужно платить. Это два. И три - в разделе "Архив" обнаружил этот мой автокредит со статусом "Закрыт"! Чудеса, да и только! Банк морочит голову клиентам, не предоставляет информацию по кредиту, неправильно списывает средства в счет погашения (чем портит кредитную историю и, возможно, увеличивает расходы клиента), не реагирует на обращения - одним словом, нарушает права потребителей по полной программе. Желание работать с этим банком тает на глазах...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...