Оформили дебетовую карту, игнорируя акцию Приведи друга

23.12.2022 21:43
1411
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12 была оставлена заявка на сайте на дебетовую карту по ссылке. Сразу пришло СМС "Спасибо за заказ карты! Забрать ее можно в любом нашем отделении", что логично, т.к. карта неименная. По ссылке на статус готовности карты отображалось "Требуется уточнение" "обратитесь в отделение" 21.12 при обращении в отделении заявку на дебетовую карту не увидели, хотя по звонку в техподдержку сказали что заявка есть. 23.12 при повторном обращение в отделении неименную карту выдали, но видимо завели ее как новую карту не по ссылке, т.к. в интернет-банке в разделе "История рекомендаций" висит статус "В ожидании" "Сначала получите карту", а ссылка на статус готовности карты "Требуется уточнение".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T17:00:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-24T10:07:34+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк за рекомендацию не выплатили, потому что пока не выполнили условия. Друг должен совершить покупку по карте, которую заказал по вашей ссылке, в течение трёх месяцев с даты оформления заявки. Выплачиваем кэшбэк не позднее следующего месяца. На практике — в течение 5-10 дней после выполнения условий.
DELETED
2023-01-09T22:48:27+03:00
Да, все пришло, прошу изменить статус отзыва на Проблема решена, оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка