Банк нарушает условия кредитного договора и препятствует праву на досрочное погашение кредита

Добрый день!

При обслуживании потребительского кредита 638******20 возникла необходимость выполнить частичное досрочное погашение суммы задолженности.
Ранее в ГПБ было написано мною заявление о списании ежемесячнах платежей по кредиту со счета третьего лица.

В следствие этого операции по внесению платежей через мобильный банк мне были недоступны.

16.12.2022 я предварительно внес денежные средства на счёт в ГПБ и прибыл в отделение банка по адресу г. Москва, Цветной бульвар дом 2 и задал вопрос каким образом можно сделать частично досрочное погашение в моей ситуации. По распоряжению работника ГПБ мною было написано заявление о прекращеним списания денежных средств в счёт погашение задолженности со счета третьего лица и погашения с моего счета. Сотрудник ГПБ сообщил мне, что заявление будет рассмотрено в течение двух рабочих дней.

Но по прошествии двух рабочих дней ничего не изменилось и возможность досрочного погашения не появилась.

При моем визите в отделение ГПБ в Марьино сотрудНики Банка мне сообщили, что исполнение моего заявления поставили через месяц и до сих пор ничего сделать не могут. Так как не изменить дату исполнения заявления, ни выполнить частично досрочное погашение по моему заявлению они не могут. неоднократные звонки в службу поддержки результата также не принесли.

В итоге ГПБ сославшись на некорректную работу своих сотрудников или своей информационной систем нарушил условия кредитного договора и ограничил меня в правах, в следствии чего я вынужден платить избыточные проценты за пользование кредитом. Требую незамедлительно восстановить мне возможность выполнения платежей по кредиту с моего счёта и пересчитать мне оплаченные по вине ГПБ проценты