Жалоба на ДО Солнечный Самара

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на​ работу, а точнее бездействие сотрудников ДО Солнечный, г. Самара. С начала ноября пытаюсь восстановить один единственный документ и никак!

23 июля 2019 года я со своего р/с в ДО Солнечный перевел своей бывшей супруге И-к 500 000 руб в счет алиментов. Получил приходник о зачислении, который передал судебному приставу. Сейчас для суда мне нужно предъявить снова этот приходник с зачислением средств и я прошу в ДО Солнечный выдать мне копию этого документа. НО в ДО Солнечный сотрудники меня или не слышат, или не хотят, или просто не знают, каким образом происходит зачисление средств на счета физлиц. Они проверили мои счета на тот период, увидели снятие 500 тыс руб и всё. На мои просьбы и слова о том, что я переводил средства И-к никто не отвечает и не пытается в этом разобраться. Я обратился в другой офис банка ДО Кирова (возле Самолёта) и там сотрудники (особая благодарность Валентине Васильевне) за 5 минут разобрались, что мне нужно. А в ДО Солнечный сидят и только глазами хлопают, даже вникать не хотят. В ДО Кирова объяснили,​ что перевод был осуществлён через снятие наличных с моего счёта (это увидели в ДО Солнечный) и одновременное зачисление денег по приходно-кассовому ордеру на счет И-к (они не знают, каким способом через банк от одного физлица переходят деньги другому физлицу). 29.11.2022г. я обратился в ДО Солнечный​ с письмом, где прошу предоставить мне приходно-кассовый ордер от 23.07.2019 года о зачислении 500 000 руб от моего имени И-к О.Н. в счет алиментов. Прощу сразу несколько заверенных копий для суда, приставов, И-к и мне лично.​ Уже всё подробно расписал, пришёл с письмом. В ДО Солнечном эта операция о зачислении средств И-к отмечена в программе, они её видят,есть такой приходник. Обещали распечатать через 2-3 дня. Уезжал,​ пришёл 22 декабря, спустя 20 дней! Документ мне опять не дали... без внятного объяснения причин. Сегодня уже 26 декабря! Заходил снова в ДО - они опять смотрят на меня, как в первый раз!! Это что за отношение к клиентам? Мало того, что мне понадобилось идти в другой ДО, где сотрудники работают, а не просто в стуле у компьютера сидят, так ещё сейчас, когда всё уже подробно расписал, никак не могу добится от ДО Солнечный копии приходника! Обратите особое внимание на компетентность лично руководителя ДО Солнечный! У них проблемы со знаниями банковского дела! Они не знают, как именно происходит перевод, зачисление средств от одного физ лица к другому на р/с!!! Кроме того, здесь проблемы с тем, как найти и выдать копии документов по запросу! Они тянут мне сроки. Приходник нужен в суд, судебным приставам. У меня будут проблемы с арестом имущества, с выездом из страны и прочее... Всё из-за ДО Солнечный! Прошу принять во внимание моё обращение. В скорейшие сроки предоставить мне нужный документ. Кроме того, в обязательном порядке прошу применить взыскания на сотрудников ДО Солнечный, лично на руководителя и оператора, кто со мной работал. Сотруднице ДО Кирова г.Самара Валентине Васильевне Р-ой большое спасибо и прошу отметить её благодарственным письмом за​ внимательное отношение к клиентам и профессионализм.