Сотрудник, который понял и решил, а не просто отписался

27.12.2022 23:01
8523
Оценка
4
Отзыв проверен

09.12.2022 - я сделала перевод по СПБ со счета в Банке ЮниКредит на сторонний счет в третий банк.
Перевод в обработке висел более недели. Естественно никаких денег в третьем банке я не получила, да и в Юникредит сумма была захолдирована и недоступна для списания.
12.12.2022 - я сделала запрос на разблокировку или зачисление этого перевода в личном кабинете банка Юникредит, НО по сегодняшний день я НЕ получила ответа ....
13.12.2022 - я обратилась в отделение Банка Юникредит, но если честно, на решение своего вопроса не расчитывала. Мне повезло и случилось чудо!
Сотрудник Дмитрий В-ов оказался крайне компетентным и сразу, что бывает крайне редко, понял, что произошло и какие действия от него требуются. 

Деньги мне расхолдировали на следующий день! Спасибо Дмитрию. Берегите грамотный персонал. Сегодня это редкость. Остальные не хотят вникать, а хотят продать только ИСЖ, НСЖ и прочие страховки...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-17T12:11:54+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, по какой причине перевод находился в обработке длительное время? 31.01.2023 Учитывая ситуацию в отзыве, снимаем балл и засчитываем итоговую оценку 4.
user0361814
2023-01-25T17:10:19+03:00
Понятия не имею. Просто застрял в обработке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-12-28T10:17:16+03:00
Добрый день. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно решен. Передали слова благодарности Дмитрию и его руководителю. Надеемся на продолжительное сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка