Неисправный терминал "съел" деньги
Сегодня 28.12.2022 примерно в 19:40 я хотел пополнить дебетовую карту "Тинькофф" через банкомат расположенный в салоне сотовой связи "Мтс" находящийся по адресу Московская область, г. Пушкино, Красноармейское шоссе вл. 10 (ТЦ Пушкино парк). Я приложил карту, ввел пин-код, выбрал пополнить, внёс 5000 рублей после чего терминал выдал " Отказ Вашего банка, всего доброго, досвидание" и вышел на стартовую страницу. Никакого чека и денег обратно он не выдал. ID терминала 00101738
Я сразу позвонил на горячую линию Мтс банка и сообщил о случившемся, сотрудник составил обращение 40000724 и сказал что в течении 2-3 часов со мной свяжутся. По прошествии 3 часов никто со мной так и не связался, я позвонил сам в банк и мне сказали что могут связаться но завтра.
Уважаемые представители объясните мне пожалуйста по какой причине по вине вашего неисправного оборудования я должен что то ждать? В чем проблема выслать инкассацию или уполномоченного человека сразу и решить вопрос?
Хотите потянуть сроки? Дерзайте, завтра значит мною будет написана и подана претензия с требованием возврата денежных средств, если и так не будет реакции значит отправлю иск в суд где Ваш банк будет ещё и штраф 50% оплачивать по Закону о защите прав потребителя и так же будет взыскана сумма на оплату услуг представителя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка
1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после...
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Хорошая карта
С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и...
Мне подошло
Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро...
Доставка отличная
Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...