Обман банка или некомпетентные сотрудники
Добрый день.
На работе заказали новую зарплатную карту Альфа Банка. Пришла её получать (05.12.2022 г.) в отделение Банка в Рязани. Карту выдали быстро, без каких-либо проблем. Сотрудница, выдававшая карту, рассказала, что сейчас в банке проводится акция для новых клиентов "Кешбэк 10% на всё покупки до конца года", пояснив, что стоимость покупки должна быть от 100 рублей и моя карта в этой акции участвует.
Придя домой почитала про эту акцию на сайте и обрадовалась. В наше время кешбэк такого размера почти не встречается. Совершала всё покупки именно с этой карты.
Пару дней назад обратилась в контактный центр Банка уточнить, сколько уже кешбэк накоплено, и была ошарашена новостью, что кешбэк по моей карте нет. Типо девочка в отделении ошиблась. Составили претензию. Сегодня пришло смс, что претензия рассмотрена и что нужно позвонить в банк и узнать решение ( другие банки САМИ ЗВОНЯТ! по обращениям, ну да ладно). Звоню, а там робот (даже не живой человек) сообщает, что кешбэк мне не положен, точка. Никаких пояснений по условиям, ни результатов проверки отделения, где мне выдавали карту.
Обращаюсь к банку здесь.
Прошу пояснить в ответе почему по моей карте кешбэк в 10% не положен. Где в условиях на сайте это прописано?И почему, наконец, сотрудники в отделении предоставляют некорректную информацию клиентам? Если бы Я знала, что кешбэка не будет, то всё предновогодние покупки совершала бы с других карт! Благо предложений на рынке достаточно ( не 10% конечно, но хоть что-то).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...