Некомпетентные специалисты в чате

Пытаюсь закрыть кредитную карту МТС банка, долга нет.

Карта закрывается не сразу, а в течение 15 дней (а счёт в течение 45 дней), если вам на карту кто-то случайно переведёт деньги - закрытие обнуляется, закрывайте заново. Вам сразу не расскажут, что карту можно закрыть через обращение в чате или кц со сроком в 5 рабочих дней, ведь это могут сделать хорошие специалисты, которых в МТС банке почти нет. И так, перечислю как ошибались операторы в чате:

19 декабря сразу 2 случая:

1) Екатерина настолько спешила завершить чат, что после её ответа в 15:41 прислала сообщение о закрытии чата в 15:42, прямо в то время, когда я писал уточняющий вопрос.

2) После Екатерины в чат присоеденилась Татьяна, которая уверила меня, что поступившие средства на карту не проблема, он всё равно будет закрыта и заявка не будет отменена. На следующий день я получил сообщение о том, что заявка на закрытие отменена.

25 декабря тоже 2 случая:

1) Я обратился в чат для того, чтобы оставить обращение для закрытие карты, но мне оператор Михаил сказал, что видит, что карта закроется 29.12.2022.

2) Так как у меня были сомнения в компетентности Михаила, то я обратился повторно, уточнил про закрытие карты 29.12.2022, в итоге ответила Дарья, что всё верно и карта закроется. (СПОЙЛЕР - карта 29 декабря не закрылась).

29 декабря оператор Павел мне пообещал, что карта закроется в течение дня. Но этого не произошло.

В итоге только 30 числа у меня подана заявка на закрытие карты со сроком рассмотрение в 5 рабочих дней, если бы 25 декабря меня нормально проконсультировали и приняли такую заявку, то карта бы закрылась уже в этом году, а так она закроется только в следующем.