Не решают проблемы, одни отписки!
В июле 2022 года я открыла в вашем банке 3 эскроу-счета, сейчас же в декабре обнаружила, что ни в приложении, ни в онлайн-банке счета не отображаются, перевод сделать не могу.
Счетов не вижу ни я, ни сотрудники банка, переводы невозможны.
Уже оформлены 4 обращения, одно из которых в статусе "Разрешено" с отпиской, что все поправили, но изменений как не было, так и нет.
Никто не может помочь из вашего банка и решить этот вопрос!
Из-за этой ситуации, в которой виноваты ваши технические проблемы, я не смогла вовремя сделать перевод на эскроу-счет и не исполнила свои обязательства перед застройщиком (перевод должен был быть осуществлен до 15.12). В вашем банке даже не идут на встречу и не могут официальное письмо с указанием проблемы написать, пояснить, что виноваты в этой ситуации ВЫ, а не я не хочу исполнять свои обязательства перед застройщиком. Никаких сроков решения, ничего! Ждите и все, 2 с лишним недели никакого прогресса!
вывод один - совершенно неклиентоориентированный банк, который ни в коем случае не надо выбирать для обслуживания ипотеки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...