Клиент лишился денег

Уважаемые дамы и господа! ПАО «МТС» (ИНН 77******76) из-за снижения скорости в сети Интернет (было сделано этой компанией 28.12.22г. в 23 час. 33 мин.), при наличии остатка пакета интернет-трафика в размере 4,13 Гб (было изначально 15 Гб), чинит мне, как клиенту, незаконные препятствия в использовании банковского приложения «МТС БАНК» на моём смартфоне (мой номер данные будут указаны в закрытой части на этом портале; мой сотовый номер обслуживается также в ПАО «МТС» (ИНН 77******76)) и распоряжении моими деньгами (карта «МТС Банк-Магнит Мир» …1397). Т.е., в ПАО «МТС-Банк» (ИНН 77******51) с 29.12.22г. (с 17 час. 49 мин. 30 сек.) и по настоящее время (дата написания этого заявления) незаконно удерживаются мои денежные средства по зависшему платежу за продукты питания из магазина «Магнит» (АО «Тандер» (ИНН 23******75); магазин расположен по адресу г.Москва, Булатниковская ул., д.9) на общую сумму 2540 (Две тысячи пятьсот сорок) руб. 35 коп.. В итоге, 29.12.22г. я купила продукты (добавила со своей стороны две товарные позиции) и потратила в очередной раз уже 2679 (Две тысячи шестьсот семьдесят девять) руб. 61 коп.. Почему, я как клиент должна расплачиваться подобным образом за то, что со стороны ПАО «МТС-Банк» (ИНН 77******51) была проявлена явная техническая беспомощность в оперативном и корректном проведении моего платежа на сумму 2540 (Две тысячи пятьсот сорок) 35 коп. через «Систему быстрых платежей» (сайт https://sbp.nspk.ru/ , info@nspk.ru , 8 800 100-54-64 )?! Со стороны ПАО «МТС-Банк» (ИНН 77******51) с момента моего обращения 29.12.22г. в 23 час. 41 мин. на клиентский тел. номер 8 (800) 250-05-20 и по настоящее время мои деньги в размере 2540 (Две тысячи пятьсот сорок) 35 коп. по-прежнему незаконно удерживаются данным банком! С уважением, Светлана. 31.12.22г.