Бардак в банке с рассмотрением жалобы

01.01.2023 18:47
2847
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Меня банк бросил и кинул, оставив один на один с проблемой. Была оставлена жалоба 21 октября, и после этого банк не посчитал нужным мне предоставить ответ, мало того что превысили сроки допустимые уже давно так еще и не хотят решать мой вопрос. А проблема в том, что один сотрудник горячей линии мне предоставил одну информацию по изменению лимита кредитной карты, а потом мне предоставили другую информацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-04T23:16:35+03:00
Добрый день. Проверили звонки на горячую линию и диалоги в чате с 1 сентября по 15 октября. Ни в одном из разговоров не упоминался кредитный лимит. В разговорах вы спрашивали про комиссию по кредитной карте, про закрытие кредитной карты и оставляли обращение на скорость консультаций в чате. Так как разговоров мы не нашли, подтвердить ошибку в консультации не можем. В качестве извинений за долгий ответ вам придет сертификат 5 января по смс вместе с ответом на обращение. Команда по работе с претензиями
user8294554
Банк не может решить проблему с октября. Сначала в январе сказали недостаточно данных после январе добавил информацию и на этом все. Банк в целом хороший но очень ужасное долгое рассмотрение жалоб.. Такого нигде не встречал

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка