Добрый день!
Имею текущий счет в ЮниКредит банке, активных карт нет. До 02.01.2023 успешно переводил оттуда средства по СБП в другой банк, последний успешный перевод состоялся 31.12.2022. Когда 2 января мне снова понадобились деньги, я как обычно через приложение стал делать перевод по СБП на свой счет в другом банке, но SMS с кодами подтверждения приходить перестали. При этом SIM-карта у меня не менялась, с телефоном за эти два дня ничего не делалось, SMS от других сервисов приходят нормально. По детализации оператора Тинькофф Мобайл SMS от UniCredit 2 января мне не поступали.
Я вчера звонил в контакт-центр пять раз. Операторы пытались "перерегистрировать" мой номер телефона в системе, меняли в настройках сотового оператора, пытались отключить и включить мне СБП. Это не дало результатов. На утро 3 января SMS так же не приходят.
Сходить в банкомат и обналичить средства я не могу - у меня нет активных карт, только текущий счет. Сходить в отделение так же не могу - они закрыты и откроются только 5 января. Выпустить виртуалку, как и отправить обращение через приложение, тоже не могу - эти действия подтверждаются SMS, которые не приходят.
Просьба поспособствовать с решением данной проблемы, потому что деньги мне нужны уже сейчас. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Работа с клиентом
Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю...
Помощь в проведении конверсии
20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как...
ЮниКредит Банк помог
Добрый день. Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Спасибо за профессионализм!
Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка...
валютный перевод за границу
Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...