Трудная задача для сотрудника - заполнить 4 строки в заявлении без ошибок

07.01.2023 11:58
3281
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В отделении на К. Маркса оформили заявление на открытие накопительного счета только с третьего раза. Дважды сотрудник вносил неверные паспортные данные в заявление, это обнаруживалось уже на кассе, когда вносили деньги. Приходилось возвращаться, ждать в очереди. Вместо того, чтобы извиниться, в третий подход сотрудница начала еще и обвинять нас, что якобы сами виноваты- не проверяем данные. Закончила странной фразой: "данные в заявлении корректны". Если корректны, почему тогда кассир не принял заявление? Ошибка была в фамилии - вместо Е ( в паспорте) написано Ё и в написании "обл.", в паспорте "области". 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-07T13:36:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис, поэтому обязательно учтем ваши замечания по качеству обслуживания в своей работе и передадим информацию по обращению руководителям офиса для проверки. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка