Поведение, достойное одного из крупнейших банков... и оценки прокуратуры
29.10.22 мной в Газпромбанке (ГПБ) был взят потребительский кредит с финансовой защитой, условия и стоимость которой меня не устроили. В период охлаждения полис страхования, заключенный при оформлении кредита в ГПБ, был расторгнут, средства полностью возвращены на мой счет. В соответствии с 353-ФЗ от 21.12.2013 в срок менее 30 дней, с учетом условий банка, был оформлен полис страхования в аккредитованной банком компании Ингосстрах, который в электронном виде передан в банк с приложением чека и ключевого информационного документа. 23.11 в электронном виде мне был предоставлен отказ в принятии полиса без указания причин, что повлекло увеличение ставки по кредиту и размера ежемесячного платежа, о чем банк информировал меня по почте и в электронном виде 23.12.22. 23.10 в офисе банка я написал заявление с требованием принять полис либо предоставить письменный отказ с указанием причин.
К настоящему моменту, в нарушение закона №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 2 мая 2006 года ответ не предоставлен, полис банком не принят. Также не предоставлены ответы по заявления, составленные при обращении в контакт цент от 16.12 и 24.12. При этом в колл-центре не называют причин отказа. а также не могут обозначить сроки рассмотрения заявления и обращений.
По данному факту направлены заявления в центробанк, прокуратуру, финансовому уполномоченному
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...