Вопрос закрыт

09.01.2023 16:19
2857
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале декабря банк объявил акцию, 10% кешбек за покупки в магазинах Озон, Валбрис и Яндекс маркет.

Я в чате спросила, есть ли какие условия, лимиты, мне ответили операторы, что нет.

После трат в течение месяца мне приходит СМС в конце декабря, что банк передумал давать кешбек, так как было много покупок в Валбрис , Озон и Яндекс маркет с просьбой прислать чеки по покупкам. Теперь банк должен ковыряться в моем личном белье, смотреть ,что я покупала. Я покупала в официальных магазинах, а не на рынке, что они имеют права продавать по закону, то и покупала. Когда банк объявил акцию , не было условием предъявить расшифровку своих покупок в дальнейшем.

Так если вы давали повышенный кэшбэк на эти магазины, логично, что люди только там и тратили! Банк как в 90-х , просто кинуть людей. Не думала, что в наше время такое может быть от крупного статусного банка- хочу выплачу, хочу нет. 

Если бы сразу написали условия, я бы другими картами покупала, лучше меньше кешбек, но получила бы без ковыряний в белье! Вообще нет желания пользоваться такими услугами этого банка, и другим не советую. Лучше учиться на чужих ошибках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-28T18:22:32+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "1". От автора получена дополнительная информация.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-10T15:41:34+03:00
Добрый день. Согласно правилам программы лояльности для держателей кэшбек карт п. 4.3. банк может приостановить участие клиента в программе лояльности в случае проведения операций, расцениваемых банком, как злоупотребление. Условия есть на сайте банка в разделе «дебетовые карты». Вы можете их посмотреть в любое время. В чате операторы сообщили вам верную информацию по лимитам на выплату кэшбека. Вопрос про условия не был озвучен. Решение о выплате кэшбека будет принято в рамках обращения CPL000002157490. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка