Обман по начислению кешбэк для новых пользователей

02.12.2022 оформила карту по ссылке блогера (Ангелина Дубровская), по которой альфа банк для новых клиентов обещал вернуть 1000 рублей кеш беком и так же будет действовать 10 % за все покупки в течение месяца

Я оставила заявку по этой ссылке и мне сразу пришло смс , что карта готова и я могу обратиться в любое отделение Альфа Банка для получения . 3.12.2022 я обратилась в отделение банка по адресу г. Белгород пр-т Славы , где девушка сказала , что карты оформленной не видит, звонила в поддержку для сотрудников и так вопрос не решился . В итоге девушка сказала , что давайте оформим карту с кеш бэк 10% для новых клиентов в течении 30 дней и что после оформления составить претензию по поводу возврата от блогера . Всё так и сделала , в итоге на претензию по блогеру не ответили , просто пропали , потом ещё смотрю , что за покупки начисляется не 10% , а 1,5 %, я обратилась на гл , написала так же претензию в банк , на что мне ответили , не переживайте 10.01.2023 проведём корректировку ( все претензии и ответы есть ). Скрины ответа с чата тоже есть .

Сегодня 10.01.2023 начислились бонусы в размере 1,5% , вновь написала в чат , на что мне ответили , что в системе банка нет информации о начислении 10% кеш бэка и что запрос оставила коллегам и ожидание 5 дней , я попросила зарегистрировать претензию и в ней написано , что 3 дня рассмотрение . Почему я по каждому обещенному Банком условиям , должна отписываться и трубить везде , чтобы начислили то , что действует по тарифу .  

От Банка я требую , чтобы мои покупки по карте были пересмотрены и кеш бек пересчитан на 10% обещанных акцией , так как с моей стороны все условия акции выполненны.

Я неоднократно уточняла вопросы у операторов, писала претензию и мне отвечали , что всё хорошо , к в итоге не очень .

Плюс я требую подтверждения , что за оформление счета по ссылке блогера я получу кеш бек в размере 1000 рублей (ссылка блогера дубровской у меня сохранена и все скрины переписок с операторами имеются).

Если банк не готов платить клиентам по обещанным условиям , то лучше не предлагайте и не вводите клиентов в заблуждение . Но, по выполненым мной условиям прошу начислить 10% кеш бэк и вернуть по ссылке блогера .