Очень плохое впечатление о программе лояльности "Урожай"

12.01.2023 13:44
1936
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре прошлого 2022 года я сделал заказ в программе лояльности Россельхозбанка "Урожай". Перевёл деньги с карты и использовал накопленные баллы. Россельхозбанк нашёл поставщика и мне предложили доставку товара почтой России. Товара я не получил и узнав, что поставщиком является магазин Холодильник, обратился в магазин. Там мне сказали, что посылку отправили почтой России 20 ноября 2022 года. Почта России сообщила мне, что отправлению присвоен трек-номер, но посылка не получена почтой России. Больше 10 раз я обращался в службу поддержки программы лояльности Урожай, но регулярно получаю одинаковые ответы, ваше обращение передано поставщику. А поставщик отвечает, что посылку они давно отправили. Юридически у меня отношения только с Россельхозбанком, ведь именно им я переводил деньги. А Россельхозбанк ограничивается отписками и не даёт никакой информации. Я остался без подарка на новый год и без денег.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-01-13T16:14:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и уделенное время во время телефонного контакта с представителем Управления контроля качества. Со стороны Банка предприняты оперативные меры для урегулирования сложившейся ситуации. Поставщик товара связался с Вами. Заказ будет доставлен 14.01.2023. Также Вам направлен подарочный сертификат на будущие покупки. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ozon22
2023-01-16T13:31:56+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка