Банк не принимает мой страховой полис

26.12.2022 Взял у банка потребительский кредит на сумму 1 700 000 руб., включающий в себя страхование жизни от компании СОГАЗ стоимостью 459 000 руб. После этого я отказался от страхования в СОГАЗ и оформил полис у РЕСО-Гарантия на 1 год и предоставил его в отделение банка. 09.01.2023 мне на почту пришло уведомление о невозможности приема договора (полиса) личного страхования: "в связи с несоответствием договора (полиса) личного страхования требованиям Банка ГПБ (АО) к условиям страхования, в том числе к перечню страховщиков, опубликованным на официальном сайте Банка ГПБ (АО) по адресу: www.gazprombank.ru" и был указан номера телефонов +7 (495) 913-74-74, 8-800-100-07-01 фамилия сотрудника указана не была. Я позвонил, чтобы узнать подробности - в чем причина несоответствия договора, но в контакт центре сказали, что информацию можно получить лишь в отделении банка. Касательно перечня соответствия страховщиков, мне прислал оператор контакт центра ссылку на сайт банка, в которой РЕСО-гарантия присутствует. В этот же день я поехал в отделение банка по адресу: Варшавское ш., 74, корп. 2, где мне сказали, что страховой полис для потребительского кредита заменить невозможно. Я попросил предоставить письменный ответ, но в банке отказались. Я попытался объяснить, что это нарушение законодательства РФ, но меня никто не хотел слушать. Я написал письменно обращение, в котором попросил разъяснений в чем именно несоответствие страхового полиса РЕСО-Гарания. Через сутки мне пришла смс: "Предоставленный полис не соответствует п.9 кредитного договора". В чем именно несоответствие я так и не получил ответ, пункт 9 достаточно емкий, а конкретики нет. Изучив снова 9 пункт кредитного договора, я подумал, что проблема в периоде страхования, я сдлеал полис на год, а нужно было на весь период страхования. 11.01.2023 Я пошел в страховую компанию, где страховая компания изменила даты, я сразу же предоставил новый полис в отделение банка по адресу: Маршала Бирюзова ул., 16, Москва, 123060. Однако в полисе оказалась ошибка с датами, документы однако были отправлены и вскоре пришел отказ в точности с такой-же формулировкой.Через сутки я снова пошел в страховую компанию, где мне все исправили. Полученный полис и квитанции предоставил в это-же отделение банка. В отделении банка мне предоставили номер обращения, для отслеживания статуса. В течении последних дней в контакт центре найти номер обращения и заявку не могут. Информации о соответствии полиса у меня попрежнему нет, однако в соответствии с условиями кредитного договора, для того, чтобы процентная ставка была сохранена я должен предоставить полис не позднее 26.01.2023 года.