Помощь в отмене выставленных процентов

Доброго времени суток.

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудниками банка в чате из веб-версии личного кабинета.

Неприятное происшествие случилось вот по какому вопросу. Много лет (с 2012 вроде) являюсь клиентом данного банка, есть кредитная карта, которой я и воспользовался в очередной раз. И всё всегда проходило хорошо, кроме этого раза. Льготный период по ней истекал 2 января 2023 года. За сутки (дабы избежать неприятных неприятностей) я тремя суммами внёс денежные средства на эту самую кредитку - 2 платежа через сбп из других банков, а 1 платёж наличными в банкомате сбера (кто не знал - сейчас можно бесплатно пополнить карту мир любого российского банка в сбере при наличии физической карты или в пэй-ях на смартфоне). Потому что поблизости нет ни собственного отделения, ни банкомата этого банка.

Как мне сейчас пояснили в чате - именно пополнение наличными прошло по счёту 3 января, то есть после окончания льготного периода. При этом в личном кабинете отображается как пополнение 1 января (по факту). Есть и чек на руках, в котором тоже ведь стоит 1 января. Я в этом вопросе ничего не смыслю. Понимаю одно - я честно положил деньги заблаговременно, за сутки, до окончания льготного периода. Я же не виноват в том, что в терминологии банков это выглядит иначе. Я как клиент ничего уже сделать ведь не могу - внёс сумму в банкомат, тот её слопал, и я не могу ни вернуть деньги, ни отменить зачисление, ни ускорить перевод - словом, денег у меня уже нет, они где-то там...

Тем не менее я уже составил обращение в ворде, написал в чат уточнить, как мне его направить, но оператор спросила суть вопроса и 4 последние цифры номера карты. Я подумал - ну, всё..... началось. Опять начнут мурыжить, не принимать заявление, всячески отписываться и извиваться, дабы не связываться со мной. Но на моё удивление я оказался неправ. Девушка Альмира очень оперативно всё просмотрела и сообщила мне, что проблема (как я написал выше) была именно в том, что 1 сумма (надо заметить очень солидная) прошла по счёту 3 января, а не 1 января, как была изначально совершена. Поэтому автоматически выставили мне проценты. Причём сумма-то немаленькая - пятизначная. Для меня это существенные траты, тем более в моём понимании я ничего не нарушал.Честно за сутки оплатил всю задолженность.

Альмира 17 января через чат составила обращение номер AMKZ-81332 и направила своим коллегам в профильное подразделение. Не знаю, чем всё кончится. Но очень рассчитываю на порядочность и лояльность банка "Русский Стандарт". О результате сообщу отдельно.