Необоснованное закрытие счета и за выдачу денег еще хотят комиссию

19.01.2023 17:33
2797
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце декабря 2022г служба безопасности не обоснованно закрыла все счета. Приехал в отделение банка, предоставил полный пакет документов обосновывающий происхождение денежных средств. Банк рассматривал 2недели и то через день я писал в чат. Итог пришло письмо что не разблокируют. Приехал в офис для подписания заявления осзакрытие счетов и брокерского счета. В итоге банк не готов открыть доступ, что я вывел деньги на свой счёт в др.банке, предлагают выдачу в кассе за минус комиссии 2%. Сотрудник банка написала с рабочей почте в службу безопасности о временной разблокировки для вывода денег, прошел час ответа нет. Создается впечатление, что сб банка совсем не хочет нормально работать, а просто блокирует счета клиентов и зарабатывает на комиссии за вывод денег через кассу. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-15T12:38:14+03:00
Добрый день. Мы не закрывали ваши счета в декабре. На основании общих условий и условий дистанционного обслуживания был ограничен доступ в личный кабинет и заблокированы карты. У нас были для этого объективные причины. Условия размещены на нашем сайте по ссылке https://www.raiffeisen.ru/tariffs/. 16 декабря вам временно разблокировали доступ в личный кабинет, вы перевели деньги по номеру телефона. В окончательной разблокировке банк отказал. 19 января сотрудники не успели разблокировать личный кабинет до того, как вы сняли деньги в кассе отделения, так как поступило много запросов. Запросы на разблокировку обрабатываются в порядке очереди. Комиссия за снятие денег в кассе обусловлена тарифами банка, которые являются неотъемлемой частью вашего договора. Отметим, что мы никогда не ограничиваем доступ в личный кабинет, только чтобы взять с клиента комиссию за снятие. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка