Не снимают залог после погашения автокредита

Добрый день. 

Покупал дорогостоющий автомобиль и не хватало немного финансовых средств. Принял решение взять в кредит и рассматривал банк именно ВТБ, зная о том, что банк очень надежный, пользуясь дебетовой картой понял, что банк оперативно в каких либо вопросах помогает клиентам банка, процентные ставки самые выгодные. Раздумий не было, решил взять именно в этом банке. В течение 3х рабочих дней после подписания всех документов автомобиль попал под залог в ФНП.

Спустя 2 года я решил продать автомобиль и полностью закрыл досрочно кредит. 13.01.2023 полностью внес сумму долга, 14.01.2023 платеж был списан. Я получил справку об отсутствии задолженности. Специалист на горячей линии сообщил мне, цитирую, "Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита."

Ежедневные проверки реестра залогов приводили к одному и тому же результату - авто в залоге у ПАО ВТБ. Каждый день я писал в онлайн чат, обращался на горячую линию банка ВТБ с целью уточнить информацию, по снятию залога. Ничего нового, к сожалению, мне не сказали. Все та же фраза, которую просто копируют-вставляют "специалисты" из абзаца выше. На вопрос смогут ли мне предоставить исходящий номер запроса/заявки - мне сказали, что все происходит автоматически и никаких исходящих нет.

Я, честно говоря, не поверил, что в таком крупном Банке, как ПАО ВТБ, не фиксируются никак такие важные процессы. К тому же, если заявление о исключении из реестра залогов отправлено в электронном виде, то согласно ст. 103.3 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" ФНП предоставляет уведомление о получении такой заявки.

После отговорок банка я начал звонить в ФНП, на что получил ответ "После получения уведомления о снятие с залога в ФНП автоматически происходит снятие залога в течении 3х дней, только с банком ВТБ происходят какие то трудности, все звонят и жалуются, что залог снимают по 2-3 недели, видимо банк копит увеломления о закрытии кредитов и уже через какое то время отправляют нам всем скопом", со слов ФНП с такой проблемой обращаются многие.

Прочитав несколько отзывов на banki.ru о схожей проблеме, приходится делать вывод, что банк ПАО ВТБ ненадлежащим образом выполняет свои обязанности в вопросах снятия обременения, хотя наложение обременений произвелось за регламентные 3 рабочих дня.

Я бы может и подождал, но меня ждет покупатель, которого настораживает залог автомобиля.

Единственным выходом, видимо, является обращение в суд, чтобы на основании решения суда я мог обратиться к нотариусу, который снимет залог с автомобиля.