Спасибо за гибкость и клиентоориентированность

20.01.2023 14:31
2961
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!
Хочу поблагодарить представителя банка, Павла, за понимание и клиентоориентированность.
На сайте заказала дебетовую карту, определилась со временем, когда мне привезут ее на дом. Но планы поменялись, случилась непредвиденная ситуация и мне несколько раз пришлось менять время встречи с Павлом. И он каждый раз был любезен, менял свои маршруты и подстраивался под меня.
Спастбо, знакомство с банком прошло на 5 с плюсом 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-06T15:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Loravl
2023-02-16T10:47:27+03:00
Добрый день! У меня нет других примеров, я стала клиентом банка совсем недавно, но случай с сотрудником, который с учетом моих просьб несколько раз менял свои планы, меня - честно скажу, приятно удивил. Это ведь и есть сервис, когда все для и ради клиента. Странно, что этого примера не достаточно, для того, чтобы отзыв зачли. Надеюсь, вы пересмотрите решение.,
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-23T09:11:38+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Передали вашу благодарность Павлу и его руководителю. Рады, что вы остались довольны! Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка