Отвратительный банк

В связи с утерей карты заказала новую. Получила смс о готовности карты, по прибытии в банк, после часового ожидания в очереди выяснили, что карты еще нет. О том, как узнать о ее готовности, менеджер в офисе предложила позвонить на горячую линию. Выяснения длились еще часа полтора - можно судить о компетенциях и скорости такого минутного дела. 

Через пару дней получаю смс о готовности карты. Приезжаю, жду еще два часа в очереди. Менеджер выдает карту, после всех многослойных манипуляций с смс-подтверждениями и прочим выясняется, что у менеджера в программе возникает ошибка, из-за которой невозможна активация карты и нужно ждать. Ничего не помогает, менеджер возится часа полтора, звонит в тех.поддержку и пр. В итоге она предлагает мне дождаться ее звонка, после того, как проблема будет решена. В итоге она позвонила на следующий день 13 января, мы попытались еще раз подтвердить выдачу карты через смс-подтвеждение, в итоге у менеджера ГПБ возникла аналогичная ошибка, как и в первый раз. Больше мне менеджер не звонила. Прошла неделя, я решила позвонить на горячую линию и имела беседу с еще более бестолковым сотрудником на тему того, что мне необходимо вновь ехать в банк, связи с офисом нет, связи с менеджером тоже нет, причем не предусмотрена возможность, чтобы менеджер банка мне перезвонила с тем, чтобы предложить план действий. То есть каждый раз, когда в ГПБ возникает ошибка я должна ехать в офис. Вы в уме вообще? 

После того, как я провела часы в ожиданиях очередей и некомпетентных сотрудников, я уже думаю, что мне вряд ли нужна какая-то карта этого банка или другой продукт.