Не могут называть сумму минимального платежа!

21.01.2023 12:00
1874
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давно клиентом этого банка . Кредитную карту оформляла несколько лет назад , номер телефона указывала , которым два года уже не пользуюсь. В офис салона мтс обращалась, чтобы поменять контактные данные , но это бесполезно , заявление не обработали по каким-то причинам .

Ну ладно, в принципе раньше можно было посмотреть информацию в приложение или позвонить оператору . Но потом обновили и приложение ! И зайти не получается , тк номера телефона того нет. 

сегодня позвонила в мтс банк , чтобы узнать сумму досрочного погашения и мин платежа , но оператор мне в этом отказал , сказала , что у меня нет никаких счётов в их банке . Я попросила посмотреть по номеру счета или договора , эти данные у меня есть и карта эта тем более на меня ! А не на 3лицо !!!

Но получила отказ . 

Уважаемый банк , я так понимаю долг я могу больше не выплачивать? По какой причине ваши сотрудники мне отказывают в получение финансовой информации ?! У меня подошла дата платежа , но я не знаю сколько мне платить , вы целенаправлено вгоняете клиентов в долги 

МТС Банк
МТС Банк
2023-01-31T20:35:23+03:00
Здравствуйте, Наталия! Вы звонили в call-центр с номера телефона, который не является основным в банке. Когда поступает звонок система определяет номер телефона, далее открывается клиентская карточка. Действующих продуктов, открытых на Ваше имя по номеру, с которого поступил звонок нет. Поэтому коллегии не смогли Вас идентифицировать и проконсультировать по задолженности. Ошибки в их действиях нет. Заявление на изменение Ваших персональных данных в банк не поступало. Более подробно мы поговорили с Вами по телефону и решили все основные вопросы. Будем признательны если в комментарии к отзыву Вы это подтвердите. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
user8109803
2023-02-03T21:40:34+03:00
Да , проконсультировали , девушка все пояснила . Претензий нет, ей спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка