23 января попытался сделать очередной перевод за границу с валютного счета. Обнаружил в приложении, что минимальная сумма перевода вдруг стала 5000 юсд вместо 3000. При этом ранее можно было без подтверждающего документа отправлять деньги как раз в диапазоне 3000-5000. То есть, теперь можно переводить ТОЛЬКО с прикреплением документа. Гу да черт с ним, докупил на бирже валюту и попытался отправить 4670 евро (экв. более 5000 юсд) При этом при попытке прикрепить документ из галереи в приложении тупо открываются режим фото в телефоне. Обратился за помощью в чат. Феерически одаренный сотрудник начал мне объяснять, что минимальная сумма в евро не может быть ниже 5000 и отсюда все мои проблемы. Бесполезно было его призывать вникнуть в суть вопроса, что нет никакой связи минимальной суммы с возможностью прикрепить докумен. И что минимальная сумма 5000 юсд а не евро. С роботом диалог продуктивнее чем с этим тружеником.
Итог-потерял ПОЛДНЯ (!!!!!) рабочего дня!!!! в переписке с этим "?;№%:;?: (как жаль, что нельзя здесь написать кто он есть на самом деле). Перевод удался с помощью десктоп компа. При этом на мою претензию этому.... в том что сумму можно перевести ЭКВИВАЛЕНТНУЮ 5000 юсд, этот умнейший человек задал вопрос от которого у меня случилась истерика: "а в чем собственно противоречие моим словам?"
Полгода назад я случайно оказался в отделении этого банка, и милейшие сотрудницы меня просто очаровали вниманием к клиенту. К тому же выяснилось, что это один из немногих банков которые могут сейчас переводить деньги за рубеж. Открыл в нем счет и был очень доволен сервисом (сотрудницы помогли разобраться в неоднозначном интерфейсе приложения и сделать первую транзакцию, и вообще-они образец банковского работника, спасибо им!)
Но дальнейшая работа с приложением уничтожила все первоначальные восторги, при этом общение в чате и ранее было контрпродуктивным. Просто этот персонаж превзошел всех своей одаренностью и вынудил меня потратить еще 15 минут на этот отзыв.
Манагеры банка, уничтожьте его пожалуйста!!!! Бесжалостно!!! Если хотя бы вам не наплевать на вашу репутацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Чарджбэк
Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Вернули комиссию за перевод Adsense
Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом...