Сплошной обман и отвратительное обслуживание!

23.01.2023 заказал Альфа-карту с кэшбэк 10% на всё по акции "Приведи друга". Заполнил все данные, пришла СМС, "Спасибо за заказ карты! Карта уже готова и ждёт вас по адресу: ул Рихарда Зорге, д.75". Приехал в отделение банка, встретила девушка Алёна, которая попыталась тактично скинуть меня на молодого человека, на что тот грубо ответил, что он занят и ей пришлось самой меня обслуживать. Очень долго пыталась что-то найти в компьютере, в конечном итоге заявила, что моих данных нет и заказа моей карты она не видит. Потом всё же у нее что-то получилось, распечатала мне анкету с непонятными контактными данными и сказала, что я являюсь клиентом банка уже 12 лет, хотя я не мог являться клиентом банка т.к. если когда-то, что-то и было в данном банке, то все было закрыто и забыто. Естественно я сказал, что анкетные данные некорректные и расписываться я за них не буду. Сотрудник Алёна сказала, что поменяла данные в программе, но новую анкету для проверки и подписи распечатывать отказалась, сказав, что это невозможно. Далее началось самое интересное. Как выяснилось сегодня 27.01.2023 когда мне позвонила сотрудник отдела качества банка, что акции "приведи друга" у меня нет. Заявленного на сайте кэшбэка 10%, как оказалось у меня тоже нет. И в целом указанный кэшбэк 10% на все покупки является акцией всего на месяц, хотя пересмотрел все вкладки, все условия, информации нет о том, что это акция всего на месяц и то не всем она подключается. Более того, сотрудники банка сами похоже не особо понимать где, как и за что должно начисляться, т.к. последняя звонящая девушка со службы качества, ответила просто гениально - ждите около 9 дней чтобы вам начислили кэшбэк и потом узнаете сколько вам будут начислять. Такого отвратительного обслуживания и полнейшего незнания своего продукта банка, я еще никогда не встречал! Теперь понятно почему у банка такой низкий рейтинг и почему столько негативный отзывов. Никогда и никому не порекомендую данный банк и сам пользоваться услугами банка больше не стану.