Спасибо за первый бесплатный платежный стикер и за помощь в неприятной ситуации!

27.01.2023 19:51
1795
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23 января около 13.00 я увидел в социальных сетях информацию о том, что альфа банк первым в России предлагает своим пользователям получить бесплатно платежный стикер, которым можно заменить Apple Pay. Сразу же я решил заказать себе эту интересную вещь, но к сожалению мой адрес не входит в зону доставки, так как я живу в селе, находящемся далеко от мкада. Но там можно было выбрать только вариант доставки, поэтому я указал случайный адрес, чтобы можно было заказать стикер. Сразу после этого я обратился в чат поддержки в приложении банка, объяснив, что мне неудобно получать карту от курьера и я хотел бы забрать карту сам в отделении банка в удобное мне время. В итоге сотрудником поддержки было составлено обращение с просьбой мне в качестве исключения доставить карту в офис банка. В итоге вопрос был решен в мою пользу, платежный стикер будет доставлен в отделение, где я смогу его спокойно забрать, не дожидаясь курьера. Спасибо банку за оперативное обслуживание, а также за то, что не отказали и доставили карту в отделение! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-09T20:10:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. Получено.
user-294012695360
2023-02-19T23:45:00+03:00
Отправил скрины на почту еще 12 февраля, почему не засчитана?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-28T09:01:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка