Отказ в открытии момент карты и тек счета

Девушка вообще не знает тарифы банковских продуктов , офис Сургутский менеджер К-на Анастасия Владимировна . Сказала что моя карта которую я заказала моментальную в интернете платная с обслуживаем 1400 р !!!! На секунду на сайте она бесплатная ! 2 ) что у вас за карта такая моментальная если необходимо как минимум два визита в банк ! 11 января мне девушка с колл центра звонила и сказала когда вы придете за свой картой я приехала из соседнего города за ней что бы от специалиста услышать что моментальная карта выдает минимум 2 дня ! На 16 число нет карты нет звонка от банка о ее готовности да и вообще офис незаинтересован в клиентах . Хотела переводить зп проект в ваш банк и всех своих подчиненных но увы уже разочаровалась ! 3) я была с мужем - ему отказали в операции открытии карты момент или хотя бы принять на рассмотрение ( ведь у вас банке момент карта открывается 2 дня ))))) отказали сказали не успеют принять . Зная по закону ЦБ клиент вправе обслужитьсч если взял талон даже за минуту до закрытия офиса ! Пока я не сказала что вы мне отказываете в операции в раб время офиса и операясь на закон только тогда девушка соизволила обслужить моего мужа ! Написала жалобу в офисе Сургутский 12 января также никакого ответа ! Директ вообще работает над сотрудниками и с претензионными клиентами ??? Все дело в том что директор в отпуске и такой хаус в офисе ! Огорчена и обслуживание на низком уровне буду писать жалобу в цб ! Пусть хоть других клиентов научаться хорошо обслуживать по стандартам банка ! Если они конечно у нихимеются ) Жалобу писала в офисе банка 12,01,2023 ответ так и не поступил от директора офиса , походу ему все равно на жалобы клиентов. повторно написала жалобу через интернет сервис ответ пришел отрицательный якобы никакие ошибки сотрудником Анастасии К. не были допущены. насколько я знаю по закону обслуживание физ . лиц ЦБ РФ отказать могут в открытии момент карты дебетовой да и я не вижу причины которые могли бы повлиять мне в открытии со многими банками сотрудничаю и все хорошо.

Требую сделать выговор лишния премии сотрудника за хамское поведение ( ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРИШЕЛ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОТЬ ЗА 5 МИН ДО ЗАКРЫТИЯ ОФИСА ОН ВСЕ РАВНГО ОСТАЕТСЯ КЛИЕНТОМ И ВЫ ОБЯЗАНЫ ЕГО ОБСЛУЖИТЬ )Провести беседу с директором офиса с вышестоящим руководством чтобы отрабатывал жалобы офиса и не оставлял их без внимания! а нам даже повторно талон не хотела давать за 4 мин до закрытия офиса. хотя в офисе находились за 30мин до окончания раб дня офиса.