Дезинформация !

29.01.2023 02:08
6466
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.01 позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту с функцией рассрочки до 24 месяцев без процентов и переплат ."вот же круто" я подумала и оформила карту .После совершила покупку на сумму больше 45 т.р. и зашла скорее в приложение оформить рассрочку после чего увидела размер комиссии который составил больше 9,5 т .р. Только за 12 месяцев . Обращалась в контактный центр и в чат за уточнением разной информации по этой карте и не один сотрудник не говорил о комиссии !я просто в ужасе . И в итоге проще и дешевле было оформить рассрочку в магазине приобретения товара !не договаривают информацию !

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-01-29T07:40:32+03:00
Уважаемая Элиза, спасибо за Ваш отзыв. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я передала Ваш отзыв руководству Банка. Банк всегда старается поддерживать высокие стандарты обслуживания, и мы благодарим Вас за высказанные замечания и постараемся исправить формулировку предложений услуги рассрочки. На официальном сайте Банка www.otpbank.ru в разделе Кредитные карты размещена вся информация по условиям и тарифам услуги рассрочка. В частности, в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт, которые находятся по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/e7e/guu09foh89z83zeoqyjc47oisyef7ye6.pdf, рассрочке посвящено Приложение №5, а с тарифами рассрочки Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/f63/f6305f8bfc1257154a71243a37f58621.pdf. 29.01.2023 в 01:07:37 Вы оформили покупку на сумму 45 798,00 руб. На текущий момент покупка в рассрочку не переведена, комиссия за услугу соответственно не начислена. Если Вы примете решение перевести покупку в рассрочку, прошу ориентироваться на тарифы Банка по этой услуге. Сожалею о возникшем недопонимании и от лица Банка приношу искренние извинения. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка