Проблема с начислением кэша

29.01.2023 11:28
2358
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Уже не раз замечена проблема с начислением кэшбэка. Дело в том, что сейчас если рекомендуешь карту то тебе платят 1500(или 1000)другу кто получает карту 500. И вроде бы все хорошо и все должны быть довольны, но приходится периодически разбираться и писать, чтоб начислили кэшбек, т.к. все условия были выполнены. Чат поддержки как всегда стандартно описывается что ждите, и пусть клиенты пишут сами. Но людей я и так завлекла будьте добры не заставляйте их вам писать, а вы сами должны решать данную проблему. Суть проблемы я рекомендовала другу дебет карту. Друг стал клиентом и активно картой пользуется. Мне кэш пришёл как положено, а вот другу 500р даже не отображаются! В чате поддержки сказали, что возможно он не выполнил условия! Так вы о чем вообще? Если бы он не сделал покупку, то и я бы ничего не получила! Разберитесь пожалуйста в этом вопросе, потому что в чате этим совсем не заинтересованы! Оценку пока не хочу ставить низкую, очень надеюсь что и не придётся. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-10T13:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-30T11:28:34+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Ваш друг получил выплату за участие в акции 14 января на текущий счёт. Кэшбэк по акции выплачиваем не позднее следующего месяца после выполнения условий. Дополнительно проверим консультацию сотрудников чата, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка