Райффайзен не может предоставить клиенту подписанные им документы с осени прошлого года
В сентябре месяце прошлого года оформил карту. При подписании документов у работника банка попросил мне предоставить мой комплект документов, на что сотрудник ответил что документы предоставляются только через КЦ и он никакие документы на руки не выдает…
В этот же день позвонил в КЦ и спросил, как я могу получить свои документы на руки, сотрудник линии сказал, что с этим вопрос необходимо обращаться в чат, а сотрудник чата сказала, что необходимо писать письмо на почту info@raiffeisen.ru
Направил письмо по указанному адресу с просьбой предоставить мне мой пакет документов по карте на бумажном носителе с синей печатью банка.
При принятия обращения сроки не указали… Соответственно пришлось еще раз писать письмо с необходимостью предоставления сроков предоставления документов – сроки озвучили немыслимые: 2-3 месяца (!!!) на то что бы отдать клиенту его документы . . .
По истечении 3 месяцев так никто и не связался со мной, не позвонили, не написали, уведомлений так и нет. . .
Соответственно ПРИШЛОСЬ ЕЩЕ РАЗ уточнять информацию, когда мне предоставят мои документы подписанные в сентябре месяце (на дворе уже был декабрь месяц (25декабря)...)
Составил еще одно обращение и по какой-то причине его уже зарегистрировали на линии , а не отправили писать письмо на эл. почту как это было в предыдущий раз. Сказали срок рассмотрения обращения 19 января, т.е. еще месяц на то что бы предоставить ответ на обращение которое отправлял в работу более 3 месяцев назад…
Когда сроки снова вышли, как всегда, снова никто и не связался со мной, не позвонили, не написали, уведомлений так и нет. . .
ЕЩЕ РАЗ позвонил на линию И ЕЩЕ раз зарегистрировали инфо и снова поступает сообщение что рассматривают обращение и ОПЯТЬ сроки не указаны…
В итоге идет уже 6-й месяц и банк не предоставляет документы на бумажном носителе с синей печатью банка подписанные клиентом на получение карты.
БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА И СЕРВИС БАНКА!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...