0 из 10
У Альфы самая ужасная служба поддержки, с которой только приходилось иметь дело. Дважды меня пытались обмануть, параллельно рекламируя свою кредитку.
Ситуация: подавала заявление на закрытие счета, но спустя год обнаружила, что счет активен. Обратилась в чат-поддержку.
Кратко диалог (Я-я, А-альфа):
Я) Уточните, почему счет открыт?
А) Счёт закроется через 45 дней, это стандартная процедура
Я) Но я подавала заявление на закрытие счета год назад
А) Мы закрыли вам счёт и карту, всего хорошего
Карту? У меня не должно было быть карты, но ладно
Проходит месяц, я вижу, что мой счёт не закрыт, снова пишу в поддержку:
Я) Почему счёт не закрыт?
А) У вас нет счетов
Я) Но я вижу,что есть
А) Да, счёт есть, он закроется в течение 45 дней
*Тут в чат ворвалась реклама кредитки*
Я) Раньше вы сказали то же самое, а затем сообщили, что закрыли счёт, вы меня дезинформировали уже дважды?
А) Счет всегда закрывается 45 дней, это стандартная процедура
Я) Но я закрывала счёт год назад, почему вы меня дезинформируете? Почему счёт до сих пор не закрыт?
А) *игнорирует мои вопросы, отвечает отписками, не относящимися к делу*
Спустя много времени и несколько раз повторенных мной и проигнорированых поддержкой вопросов, мне все-таки пообещали разобраться, якобы направили какое-то письмо другим специалистам,но мне не сообщили какой-либо идентификационный признак этого письма, соответственно в следующий раз(обещали связаться через 10дней), мне придется снова по кругу объяснять одно и тоже, читать одни и те же отписки, а результата 0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...