Решение вопроса в чате банка

30.01.2023 17:55
1391
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой МТС Cashback c сентября 2021 года. За это время больших сложностей не было. История о решении вопроса через чат банка о начислении кешбэка. Обычно с начислением кешбэка проблема не было, периодически проверяю. В декабре 2022 года заметил, что нет начисления по операциям за август, хотя обычно за неделю начисляют. Написал в чат поддержки - прислали выписку, что все начислили, поверил. Через некоторое время сверил операции, кешбэка не было по некоторым операциям за август. Написал в чат (в чате быстро реагируют), отправил скрины, что кешбэк не начислен. Отправили специалистам, перезвонили в тот же день, обещали решить. Через пару часов действительно кешбэк был начислен. За кешбэком слежу поскольку его хватает на оплату услуг мобильной связи одноименной компании.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T14:36:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса и скрин с начилением бонусов. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. С учетом полученных материалов принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема с начислением бонусов.
user-688212730787
2023-02-24T16:28:47+03:00
Уважаемый администратор, вы очень невнимательны. Ваша просьба была удовлетворена в тот же день. В 19.46 на адрес responses@banki.ru была отправлена информация запрошенная вами. Проверьте почту!
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-31T15:24:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что отметили работу наших коллег из чата, а также оперативное решение Вашего вопроса. Всегда внимательно относимся к обращениям наших клиентов, а если что-то не было начислено, то обязательно разбираемся и выплачиваем как можно быстрее. Вы убедились в этом на собственном опыте. Спасибо Вам за доверие и высокую оценку! С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка