Программная ошибка банка

В банке ВТБ гМурманск взял автокредит. За октябрь и ноябрь платил по графику. 16.12.2022г подал заявку на досрочное частичное погашение автокредита с уменьшением платежa. Деньги списались, а график не изменился. 19.12.2022г зарегистрировал обращение CR 10145342 по этой проблеме. В банке разъяснили, что это сбой программы и ошибка будет исправлена до 26.12.2022г. 20.12.2022г было списание ежемесячного платежа, но списание прошло частично - не вся сумма, при этом на счету была вся сумма. Я зарегистрировал новое обращение 21.12.2022г CR 10161364. В банке ответили, что обращения рассмотрены положительно и по ним ведётся работа. Сроки выполнения исправлений переносились несколько раз. А 20.01.2023г в день списания ежемесячного платежа с моих банковских карт, а у меня их три [ пенсионная, дебетовая, автомобильная ], сняли все днньги. Этой суммы хватило бы на четыре месячных платежа. И ещё долг повесили 76 646. 34р Я снова зарегистрировал обращение CR 10323492. Обещали разобраться в течении двух дней. На горячей линии только отговорки, что ведутся работы и нужно дополнительное время. С техническим отделом не связаться. Уже и на официальном сайте оставлял обращение, только отписки, что обращения рассмотрены. Сегодня 01.02. 2023г, прошло почти два месяца исправительных работ банком , а результата нет . Нет графика платежей, я остался без средств на проживание, на мне висит долг, теперь с любой моей банковской карты ВТБ снимаются любые денежные поступления, а банк молчит и ничего не делает. Люди, прежде чем обращаться в банк ВТБ, подумайте сто раз и почитайте отзывы об этом банке.