Больше месяца не возвращают деньги
"30 декбря 2022 года совершил перевод через моб приложение со счета тел на карту сбера. Деньги списались , но не пришли. Причем в приложении не отображается перевод и соответственно не могу посмотреть номер транзакции. Много раз обращался в чат поддержки- сначала писали , что исправление в процессе, потом (если не ошибаюсь числа 10) ответили что деньги на балансе будут видны 13 числа ( но на каком балансе телефона? или карты? ответили ждите и смотрите и там и там)
13 января числа деньги не пришли)). обратился 14 января - ответили заявка на устранении последствий. обратился 18 (сегодня/)- в чате отфутболили к оператору( мтс). обратился к оператору- оператор сообщил , что "мы проверили: ваш перевод прошел успешно", но номер транзакции или что там нужно для банка получателя они не дают - смотрите в приложении мтсбанка или обращайтесь в банк. Обратился снова в чат банка по поводу номера транзакции т.к. перевод не отобразился в приложении (но у оператора он прошел успешно!?) : "денежные средства по счету карты не обработались, поэтому номер транзакции нет возможности уточнить" только после того как специалисты решат проблему. когда они ее решат конечно же ни кто не в курсе..."
Были еще обращения -бестолку.
1 февраля. денег нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...