Не передают данные в бюро кредитных историй

01.02.2023 16:10
2420
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила карту дебетовую в банке, к ней подключили какой-то овердрафт, я обращалась в банки за рефинансированием а мне отказали из-за недавних открытых кредитов и как оказалось из-за овердрафта банка Санкт-Петербург, 29.10.2022 г открыт, справку вне выдали что он 31.10.2022 г закрыт, но данные в бюро кредитных историй до сих пор не передавались, 11 января 2023 года я подъехала в отделение, мне выдали все справки и сказали что ничего больше не нужно, я им начинаю объяснять, что в кредитной истории до сих пор этот кредит считается активным и необходимо его закрыть, выпросила заявление, подписала, отправили, сказали что в течении недели все сделают. В итоге 31.01.2023 г я заказываю свой кредитный отчет и там так и висит активный кредитный договор с этим овердрафтом, т.е. банк ничего не передал и ни разу не обновлял информацию. Я звоню на горячую линию в банк, мне говорят ничем помочь не можем, звоните в бюро кредитных историй, такой некомпетенции сотрудников удивляюсь, не бюро обновляет историю, а кредитор, который передаёт туда данные, в итоге никто ничего не сделал, уже пожалела что оформляла у них карту, никто ничего не знает!!! Как теперь решать этот вопрос не понятно, а мне нужно было срочно разрешить эту ситуацию.    
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T00:06:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 12.07.2023 Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
БСПБ
БСПБ
2023-02-21T12:50:11+03:00
Уважаемая Puser-64126433579! Технический овердрафт может возникнуть по любой карте, отключить его, к сожалению, невозможно. В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт в ПАО «Банк «Санкт-Петербург», документы, которые являются основанием для списания средств со счета клиента, поступают в Банк до 33 дней со дня совершения операции по карте. После поступления расчетных документов Банк производит списание суммы, которая до момента поступления была зарезервирована. При этом в рамках Условий выпуска и обслуживания банковских карт клиент обязуется контролировать состояние своего счета и, при необходимости, своевременно размещать на счете соответствующие суммы, а в случае возникновения технического овердрафта клиент обязан возместить Банку его сумму и уплатить проценты, начисляемые в соответствии с тарифами. В БКИ была направлена корректировка о закрытии технического овердрафта с датой закрытия 31.10.2022. Информация обновлена в БКИ 05.02.2023. Информация не была обновлена ранее в результате перехода банков и БКИ на новые форматы обмена информацией и технического сбоя формирования информации. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка