Украли телефон с картой и сняли 250 000

01.02.2023 17:48
2986
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Украли телефон! Карта банка была в чехле. мошенники просто достали симку , поменяли пароль в мобильном банке , поменяли пин код , после чего сняли все деньги со всех счетов. Просто воспользовавшись моей сим картой ! А самое интересное , что обратившись в банк , обнаружив пропажу , что бы заблокировать карту , я спросил у оператора были ли совершены по ней какие либо операции. На что мне сообщили , что их не было ! И пока я восстанавливал сим карту , полагая что с моими средствами все в порядке , там уже их не было . Если бы оператор сообщила про то что у меня сняли средства , то я сразу бы обратился в банк и в полицию решать этот вопрос ! Что за система безопасности позволяющая мошенникам просто с обычным подтверждением через смс красть деньги и при этом еще сам же банк вводит собственника этих средств в заблуждение ! Почему их не смутило что вход в приложение был выполнен с другого устройства , почему позволили поменять пин код сразу же и снять по сто с лишним тысяч с небольшим интервалом времени ( чуть больше часа) ? Почему оператор не сообщила о подозрительных операциях ночью , когда утром я позвонил и сообщил что карта утеряна?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-02T15:24:00+03:00
Добрый день. Извините за ошибку оператора, который не сверил все операции по карте. Расследование проведем в рамках обращения CLM000000522167. Срок рассмотрения обращения - до 30 календарных дней. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка